マイアカウント
Q ユーザ登録とは何ですか？
A お客様がRSでサービスをご利用いただく際、ユーザ登録が必要になります。
Q コンタクトナンバーとは何ですか？
A RSのお客様番号の1つで、下記のサービスをご利用いただく際の7から始まる8ケタの個人番号です。
Q Sold-To番号とは何ですか？
A 初回ご注文時にRSから発行されるお客様番号の1つで、請求先番号のことです。
Q 社内で複数のユーザ登録は出来ますか？
A 可能です。複数ユーザがそれぞれ注文したい場合、各自コンタクトナンバーの取得が必要です。Sold-To番号に紐づける事により、支払条件等が同じになります。
Q ユーザネーム・パスワードを忘れてしまいました。
A ユーザネームを忘れた場合、メールでお知らせいたします。パスワードを忘れた場合、パスワードの再発行をお願いいたします。
Q ユーザの登録情報を変更出来ますか？
A ログイン後、マイアカウント内、登録情報の変更より変更可能です。
Q 注文前に見積りが欲しい。
A 事前に、ユーザ登録、および、お客様番号（コンタクトナンバー）登録が必要です。マイアカウントにてご利用いただけます。
ご注文について
Q 注文方法は？
A ウェブサイト（モバイルも可）、および、Faxでご注文いただけます。
Q 注文の受付時間は？
A 24時間受け付けております。ご注文の締め切り時間は、平日18時です。
平日18時以降や土日祝日のご注文は、翌営業日の受付になります。
18時前後のご注文は、状況により翌営業日の受付となる場合がございますので、出来るだけ早い時間帯でのご注文をお願い致します。
Q 商品ごとに注文番号を入力したい
A ログイン後、マイアカウント → 登録情報・配送先住所・支払方法の設定 → 注文設定 をクリック。お客様部品番号を使用するに☑を入れ、設定を保存して下さい。
注文書に入力欄が表示されます。
カート画面に戻り、商品ごとにお客様部品番号をご指定いただけます。
Q 注文前に在庫数や納期を確認したい
A 各商品ページ右上（単価の上）に、在庫数とお届け予定日数を記載しています。数量の下にある、在庫数の確認はこちら からご確認いただけます。
※ 在庫は常に変動しているため、ご注文時のRSウェブサイトの表示と、実際の納期が異なることがございます。最新の納期は受注後にお送りする受注のお知らせをご確認ください。（受注のお知らせを受け取るには、ご注文の際、【要確認】受注・出荷のお知らせメールを受信するに☑を入れる必要があります。）
Q プロダクションパーッケージとは何ですか？
A 生産・試作のラインに、実装可能なリール、スティック、トレイなどの梱包形態でご提供させていただくサービスです。150個以上の商品を一度に出荷する場合のみの対応となり、在庫状況により分納になった場合、一部標準包装でのお届けとなります。
※ プロダクションパッケージがご利用できる商品には、RS品番の末にＰがついています。Ｐがついていない商品は、標準梱包のみの対応になります。
Q 注文後に注文内容を変更出来ますか？
A ご注文後の変更・キャンセルは承れません。ご注文の際は、内容をよくご確認の上、ご注文を完了してください。
Q 注文後、注文確認メールは送信されますか？
A ご注文後は、ご注文ありがとうございます （自動配信）が送信されます。
なお、ご注文の際、【要確認】受注・出荷のお知らせメールを受信する に☑を入れることで、ご指定のメールアドレスに、価格、および、納期目安を含む受注のお知らせ・出荷のお知らせが送信されます。
※ ☑を入れずにご注文された場合、受注のお知らせ・出荷のお知らせ は届きません。
Q 単価と小計について
A 注文書、見積書の単価は小数点以下まで表示していますが、注文書の小計、注文履歴、パーツリストなどは整数の表示です。ご注文の数量により、誤差が生じる場合もございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
Q 商品について、もっと詳細を知りたい
A 商品ページにはデータシート、詳細情報、仕様などの情報が掲載されています。
Q 1ページに表示させる商品数を変えることは出来ますか？
A 検索ページ上部の１ページの商品数右横のプルダウンメニューで選択できます。
配送・返品について
Q 出荷日の考え方について教えて下さい
A 「出荷日」は、平日18時までのご注文の場合、ご注文日と同日です。平日18時以降や土日祝日のご注文は、翌営業日の受付（出荷）となります。
Q 「在庫あり」なのに「4営業日でお届け」？
A 在庫がある場所（倉庫）によってお届けまでの日数が異なります。ご注文の際にはお届けまでの日数をご確認ください。
なお、営業日は年末年始を除く平日です。例えば、月曜日の18時までに「４営業日でお届け」と表示された商品をご注文の場合、翌日から数えて４日目にあたる金曜日がお届け予定日になります。
Q 送料はいくらですか？
A ウェブでご注文の場合、1回のご注文につき450円（税別）、ＦＡＸでご注文の場合は、１回のご注文につき800円（税別）です。8,000円（税別）以上ご注文の場合は無料になります。
Q 配送会社は選べますか？
A 弊社からの配送は全て佐川急便です。
Q 土曜日に荷物を受け取ることは出来ますか？
A 金曜日にご注文（受付）の場合のみ、注文書の配送タイプに表示される 【土曜日配送】に☑を入れて下さい。
※あくまでもご希望の指定日になります。到着が約束されたものではありません。
Q 配送日を指定できますか？
A 注文書の配送タイプで、【指定日配送】 を選択し、画面の指示に従ってご注文ください。
Q 注文した商品をキャンセル出来ますか？
A 原則お受けしておりませんが、ご注文内容によって返品可能な場合があります。
お支払い・請求書について
Q どんな支払方法がありますか？
A 銀行振込、口座振替、クレジットカードによるお支払いが可能です。
口座振替は事前のお申込みと審査が必要です。
Q 請求書は商品と同梱されていますか？
A 請求書は、ご注文商品とは別に、出荷の翌日普通郵便で発送されます。
ウェブサイトにログイン後、マイアカウントから請求書のコピーをご利用いただくことも可能です。
クレジットカード決済、および、合計請求書をご利用の場合は対応しておりません。
Q 領収書が欲しいのですが
A クレジットカードでお支払いの場合、ご希望のお客様に発行いたします。
領収書のご依頼方法はこちら
RSについて
Q DesignSpark（デザインスパーク）とは何ですか？
A DESIGNSPARK（デザインスパーク） は、RSが提供するイノベーション開発技術者のためのグローバルコミュニティサイトです。日英中独仏伊西の7カ国語で運用しており、約60万人超の方がメンバーとして登録しています（2018年1月現在）。
メンバーに登録すると、各種設計ツール、CADライブラリ集、技術資料集、リファレンスデータ集を無料で利用できるほか、ユーザ間の設計ノウハウの共有や、新しいソリューションやアイデアを全世界に紹介することも可能になります。
