Question 1

わたしは一般消費者ですが、購入することはできますか

Accepted Answer

申し訳ございません。弊社は事業者様のみお取引をしております。一般消費者のお客様にはご遠慮いただいております。

Question 2

ユーザ登録とは何ですか

Accepted Answer

お客様がRSウェブサイトで、サービスをご利用いただく際、ユーザ登録が必要になります。 詳しくはこちらをご確認ください。

Question 3

コンタクトナンバーとは何ですか

Accepted Answer

RSのお客様番号の1つで、下記のサービスをご利用いただく際の7または9から始まる8ケタの個人番号です。詳しくは こちらをご確認ください。

Question 4

Sold-To番号とは何ですか

Accepted Answer

初回ご注文時にRSから発行されるお客様番号の1つで、請求先番号のことです。こちらをご確認ください。

Question 5

社内で複数のユーザ登録は出来ますか

Accepted Answer

可能です。複数ユーザがそれぞれ注文したい場合、各自コンタクトナンバーの取得が必要です。Sold-To番号に紐づける事により、支払条件等が同じになります。

Question 6

ユーザネーム・パスワードを忘れてしまいました

Accepted Answer

ユーザネームを忘れた場合、メールでお知らせいたします。パスワードを忘れた場合、パスワードの再発行をお願いいたします。詳しくはこちらをご確認ください。

Question 7

ユーザの登録情報を変更出来ますか

Accepted Answer

ログイン後、マイアカウント内、登録情報の変更より変更可能です。詳しくはこちらをご確認ください。

Question 8

会社情報は変更出来ますか

Accepted Answer

ご移転・社名変更・請求書の送付先変更等の会社情報の変更は、ウェブサイトからは出来ません。
cs@rs-components.jp へメールにてご連絡ください。

Question 9

注文前に見積りが欲しい

Accepted Answer

マイアカウントで作成可能です。
詳しくはこちらをご確認ください。

Question 10

ログイン出来なくなった

Accepted Answer

ユーザネームを忘れた場合、メールでお知らせいたします。パスワードを忘れた場合、パスワードの再発行をお願いいたします。詳しくはこちらをご確認ください。　 上記でもログイン出来ない場合は、改めてご登録をお願い致します。詳しくはこちらをご確認ください。

Question 11

注文方法について

Accepted Answer

RSウェブサイト（モバイルも可）、および、ＦＡＸでご注文いただけます。
詳しくは こちらをご確認ください。

Question 12

注文の受付時間について

Accepted Answer

24時間受け付けております。
ご注文の締め切り時間は、平日18時までです。平日18時以降や土日祝日のご注文は、翌営業日の受付になります。18時前後のご注文は、状況により翌営業日の受付となる場合がございますので、出来るだけ早い時間帯でのご注文をお願い致します。

Question 13

商品ごとに注文番号を入力したい

Accepted Answer

ログイン後、マイアカウント → 登録情報・配送先住所・支払方法の設定 → 注文設定をクリック。お客様部品番号を使用するに☑を入れ、設定を保存してください。注文書に入力欄が表示されます。詳しくはこちらをご覧ください。

Question 14

注文前に在庫数や納期を確認したい

Accepted Answer

各商品ページ右上（単価の上）に、在庫数とお届け予定日数を記載しています。数量の下にある、在庫数の確認はこちらからもご確認いただけます。※ 在庫は常に変動しているため、ご注文時のRSウェブサイトの表示と、実際の納期が異なることがございます。最新の納期は受注後にお送りする受注のお知らせをご確認ください。（受注のお知らせを受け取るには、ご注文の際、【要確認】受注・出荷のお知らせメールを受信するに☑を入れる必要があります。）

Question 15

在庫有無の一覧を確認したい

Accepted Answer

商品検索で絞り込み比較リストで8商品まで同時に在庫状況を確認することが出来ます。例はこちら

Question 16

プロダクションパーッケージとは何ですか

Accepted Answer

リール、スティック、トレイなどの梱包形態でご提供させていただくサービスです。 メーカーの梱包に追随した形状でお届けし、リールの商品の場合は150個以上で無料でまき直しをしてお届けします。 尚、必ずしもメーカーの梱包そのものを利用するとは限りません。プロダクションパッケージがご利用できる商品には、RS品番の末にＰがついています。 Ｐがついていない商品は、標準梱包のみの対応になります。詳しくは こちら をご確認ください。

Question 17

注文後に注文内容を変更出来ますか

Accepted Answer

ご注文後の変更・キャンセルは承れません。ご注文の際は、内容をよくご確認の上、ご注文を完了してください。

Question 18

注文後、注文確認メールは送信されますか

Accepted Answer

ご注文後は、ご注文ありがとうございます （自動配信）が送信されます。なお、ご注文の際、【要確認】受注・出荷のお知らせメールを受信する に☑を入れることで、ご指定のメールアドレスに、価格、および、納期目安を含む受注のお知らせ・出荷のお知らせが送信されます。

Question 19

単価と小計について

Accepted Answer

注文書、見積書の単価は小数点以下まで表示していますが、注文書の小計、注文履歴、パーツリストなどは整数の表示です。ご注文の数量により、誤差が生じる場合もございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

Question 20

商品について、もっと詳しく知りたい

Accepted Answer

商品ページにはデータシート、詳細情報、仕様などの情報が掲載されています。

Question 21

環境調査書が欲しい

Accepted Answer

環境調査書はご用意することができません。尚、RoHS指令につきましては、適合商品の場合は商品ページの「その他」よりダウンロードできます。

Question 22

1ページに表示させる商品数を変えることは出来ますか

Accepted Answer

検索ページ上部の１ページの商品数右横のプルダウンメニューで選択できます。

Question 23

出荷日の考え方について教えてください

Accepted Answer

「出荷日」は、平日18時までのご注文の場合、ご注文日と同日です。平日18時以降や土日祝日のご注文は、翌営業日の受付（出荷）となります。

Question 24

RSの営業日について

Accepted Answer

土日祝日を除く平日が営業日となります。
年末年始、および、特別な事情によりお休みをいただく場合は、弊社ウェブサイトで告知いたします。

Question 25

「在庫あり」なのに「4営業日でお届け」とあるのはなぜですか

Accepted Answer

在庫がある場所（倉庫）によってお届けまでの日数が異なります。ご注文の際にはお届けまでの日数をご確認ください。なお、営業日は年末年始を除く平日です。
例えば、月曜日の18時までに「４営業日でお届け」と表示された商品をご注文の場合、翌日から数えて４日目にあたる金曜日がお届け予定日になります。 ※一部地域【北海道、中四国、九州（沖縄を除く）】はプラス1営業日かかります。

Question 26

送料はいくらですか

Accepted Answer

ウェブでのご注文の場合、1回のご注文につき500円(税別)、FAXでのご注文の場合は、1回のご注文につき900円(税別)です。ご注文総額が税抜き3,000円以上の場合、送料は弊社が負担いたします。詳しくはこちらをご確認ください。

Question 27

配送会社は選べますか

Accepted Answer

弊社からの配送は全て佐川急便です。

Question 28

土曜日に荷物を受け取ることは出来ますか

Accepted Answer

金曜日にご注文（受付）の場合、注文書の配送タイプに表示される 【土曜日配送】に☑を入れてください。※あくまでもご希望の指定日になります。到着が約束されたものではありません。 ※ 海外在庫品は指定不可。 ※ 北海道、中四国、九州（沖縄を除く）につきましては指定不可。詳しくは こちらをご確認ください。

Question 29

配送日を指定できますか

Accepted Answer

注文書の配送タイプで、【指定日配送】 を選択し、画面の指示に従ってご注文ください。
※ Fax注文の場合は指定不可 ※ 海外在庫品は指定不可（国内在庫品のみ指定可能） ※お取寄せ品は指定不可 ※ 北海道・沖縄・九州・四国につきましては運送上、数日ずれてしまう可能性があります。詳しくは こちら をご確認ください。

Question 30

注文した商品をキャンセル出来ますか

Accepted Answer

原則お受けしておりませんが、ご注文内容によって返品可能な場合があります。詳しくはこちらをご確認ください。

Question 31

支払方法について

Accepted Answer

銀行振込、口座振替、クレジットカードによるお支払いが可能です。口座振替は事前のお申込みと審査が必要です。詳しくは こちらをご確認ください。

Question 32

請求書は商品と同梱されていますか

Accepted Answer

請求書は、ご注文商品とは別に、出荷の翌日普通郵便で発送されます。（2022年11月1日以降にアカウント登録されたお客様の請求書につきましては PDFをメールに添付しお送りします。
なお郵送をご希望の方は、cs@rs-components.jpからメールでご依頼ください。）ウェブサイトにログイン後、マイアカウントから請求書のコピーをご利用いただくことも可能です。クレジットカード決済、および、合計請求書をご利用の場合は対応しておりません。詳しくは こちらをご確認ください。

Question 33

納品書に金額を記載できませんか

Accepted Answer

システム上金額を記載することは出来ません。金額は請求書または注文履歴でご確認ください。

Question 34

メール『件名：請求書電子化につきまして』が届いたが、RSからの案内で間違いないですか

Accepted Answer

すでにご登録されている事業者様宛に請求書電子化のご案内メールをお送りさせていただいております。請求書送付方法選択のお手続きはこちらからでも可能です。

Question 35

領収書が欲しいのですが

Accepted Answer

クレジットカードでお支払いの場合、ご希望のお客様に発行いたします。詳しくは こちらをご確認ください。

Question 36

RSは課税事業者ですか

Accepted Answer

RSは課税事業者として税務署に届け出しています。

Question 37

適格請求書発行事業者登録番号は何ですか

Accepted Answer

登録番号：T3 0200 0103 3481です。

Question 38

取り扱い製品は正規品ですか

Accepted Answer

正規品となります。（調達先はメーカーまたは正規代理店となります。）

Question 39

DesignSpark(デザインスパーク)とは何ですか

Accepted Answer

DESIGNSPARK（デザインスパーク） は、RSが提供するイノベーション開発技術者のためのグローバルコミュニティサイトです。日英中独仏伊西の7カ国語で運用しており、約60万人超の方がメンバーとして登録しています（2018年1月現在）。メンバーに登録すると、各種設計ツール、CADライブラリ集、技術資料集、リファレンスデータ集を無料で利用できるほか、ユーザ間の設計ノウハウの共有や、新しいソリューションやアイデアを全世界に紹介することも可能になります。詳しくは こちらをご確認ください。

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