一般
Q わたしは一般消費者ですが、購入することはできますか。
A 申し訳ございません。弊社は事業者様のみお取引をしております。一般消費者のお客様にはご遠慮いただいております。
初めてご利用の方へ・よくあるご質問
マイアカウント
Q ユーザ登録とは何ですか？
A お客様がRSウェブサイトで、サービスをご利用いただく際、ユーザ登録が必要になります。 詳しくはこちらをご確認ください。
Q コンタクトナンバーとは何ですか？
A RSのお客様番号の1つで、下記のサービスをご利用いただく際の7または9から始まる8ケタの個人番号です。詳しくは こちらをご確認ください。
Q Sold-To番号とは何ですか？
A 初回ご注文時にRSから発行されるお客様番号の1つで、請求先番号のことです。こちらをご確認ください。
Q 社内で複数のユーザ登録は出来ますか？
A 可能です。複数ユーザがそれぞれ注文したい場合、各自コンタクトナンバーの取得が必要です。Sold-To番号に紐づける事により、支払条件等が同じになります。
Q ユーザネーム・パスワードを忘れてしまいました。
A ユーザネームを忘れた場合、メールでお知らせいたします。パスワードを忘れた場合、パスワードの再発行をお願いいたします。詳しくはこちらをご確認ください。
Q ユーザの登録情報を変更出来ますか？
A ログイン後、マイアカウント内、登録情報の変更より変更可能です。詳しくはこちらをご確認ください。
Q 会社情報は変更出来ますか？
A ご移転・社名変更・請求書の送付先変更等の会社情報の変更は、ウェブサイトからは出来ません。
cs@rs-components.jp へメールにてご連絡ください。
Q 注文前に見積りが欲しい。
A マイアカウントで作成可能です。
詳しくはこちらをご確認ください。
Q ログイン出来なくなった。
A ユーザネームを忘れた場合、メールでお知らせいたします。パスワードを忘れた場合、パスワードの再発行をお願いいたします。詳しくはこちらをご確認ください。 上記でもログイン出来ない場合は、改めてご登録をお願い致します。詳しくはこちらをご確認下さい。
ご注文について
Q 注文方法は？
A RSウェブサイト（モバイルも可）、および、ＦＡＸでご注文いただけます。
詳しくは こちらをご確認ください。
Q 注文の受付時間は？
A 24時間受け付けております。
ご注文の締め切り時間は、平日18時までです。平日18時以降や土日祝日のご注文は、翌営業日の受付になります。18時前後のご注文は、状況により翌営業日の受付となる場合がございますので、出来るだけ早い時間帯でのご注文をお願い致します。
Q 商品ごとに注文番号を入力したい。
A ログイン後、**マイアカウント → 登録情報・配送先住所・支払方法の設定 → 注文設定 **をクリック。お客様部品番号を使用するに☑を入れ、設定を保存して下さい。注文書に入力欄が表示されます。
Q 注文前に在庫数や納期を確認したい。
A 各商品ページ右上（単価の上）に、在庫数とお届け予定日数を記載しています。数量の下にある、在庫数の確認はこちらからもご確認いただけます。※ 在庫は常に変動しているため、ご注文時のRSウェブサイトの表示と、実際の納期が異なることがございます。最新の納期は受注後にお送りする受注のお知らせをご確認ください。（受注のお知らせを受け取るには、ご注文の際、【要確認】受注・出荷のお知らせメールを受信するに☑を入れる必要があります。）
Q 在庫有無の一覧を確認したい。
A 商品検索で絞り込み比較リストで8商品まで同時に在庫状況を確認することが出来ます
【例：AVケーブル（AUXケーブル)を探す方法】※在庫の有無も確認出来ます。（8品目）
- TOPページのメニューからAVケーブルまで選択する
- 探している商品の仕様で検索
- フィルタで検討中の絞り込みをかける
（例：メーカー・コネクタジェンダー・長さのフィルタなどご希望の仕様で絞り込みし、比較リストには8個まで入れることが出来ます。）
比較したい商品の単価右上にある比較リスト□にチェックマークを入れます。
右上の比較リストのボタンをクリックします。
- 比較リストに在庫有無を一度に確認することが出来ます。
Q プロダクションパーッケージとは何ですか？
A リール、スティック、トレイなどの梱包形態でご提供させていただくサービスです。
メーカーの梱包に追随した形状でお届けし、リールの商品の場合は150個以上で無料でまき直しをしてお届けします。
尚、必ずしもメーカーの梱包そのものを利用するとは限りません。プロダクションパッケージがご利用できる商品には、RS品番の末にＰがついています。
Ｐがついていない商品は、標準梱包のみの対応になります。詳しくは こちら をご確認ください。
Q 注文後に注文内容を変更出来ますか？
A ご注文後の変更・キャンセルは承れません。ご注文の際は、内容をよくご確認の上、ご注文を完了してください。
Q 注文後、注文確認メールは送信されますか？
A ご注文後は、ご注文ありがとうございます （自動配信）が送信されます。なお、ご注文の際、【要確認】受注・出荷のお知らせメールを受信する に☑を入れることで、ご指定のメールアドレスに、価格、および、納期目安を含む受注のお知らせ・出荷のお知らせが送信されます。
Q 単価と小計について。
A 注文書、見積書の単価は小数点以下まで表示していますが、注文書の小計、注文履歴、パーツリストなどは整数の表示です。ご注文の数量により、誤差が生じる場合もございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
Q この商品について、もっと詳細を知りたい。
A 商品ページにはデータシート、詳細情報、仕様などの情報が掲載されています。
Q 環境調査書が欲しい
A 環境調査書はご用意することができません。尚、RoHS指令につきましては、適合商品の場合は商品ページの「その他」よりダウンロードできます。
Q 1ページに表示させる商品数を変えることは出来ますか？
A 検索ページ上部の１ページの商品数右横のプルダウンメニューで選択できます。
Q ONLINEページに掲載されていない商品でも購入することは可能ですか？
（弊社海外サイトでの取り扱い商品を含む）
A お探しの製品がONLINEページにない場合はお問合せフォームでご相談ください。
詳しくはこちらをご確認下さい。
配送・返品について
Q 出荷日の考え方について教えて下さい。
A 「出荷日」は、平日18時までのご注文の場合、ご注文日と同日です。平日18時以降や土日祝日のご注文は、翌営業日の受付（出荷）となります。
Q RSの営業日は？
A 土日祝日を除く平日が営業日となります。
年末年始、および、特別な事情によりお休みをいただく場合は、弊社ウェブサイトで告知いたします。
Q 「在庫あり」なのに「4営業日でお届け」？
A 在庫がある場所（倉庫）によってお届けまでの日数が異なります。ご注文の際にはお届けまでの日数をご確認ください。なお、営業日は年末年始を除く平日です。
例えば、月曜日の18時までに「４営業日でお届け」と表示された商品をご注文の場合、翌日から数えて４日目にあたる金曜日がお届け予定日になります。
※一部地域【北海道、中四国、九州（沖縄を除く）】はプラス1営業日かかります。
Q 送料はいくらですか？
A ウェブでご注文の場合、1回のご注文につき500円（税別）、FAXでご注文の場合は、1回のご注文につき900円（税別）です。3,000円（税別）以上のご注文の場合は無料になります。詳しくはこちらをご確認ください。
Q 配送会社は選べますか？
A 弊社からの配送は全て佐川急便です。
Q 土曜日に荷物を受け取ることは出来ますか？
A 金曜日にご注文（受付）の場合、注文書の配送タイプに表示される **【土曜日配送】**に☑を入れて下さい。※あくまでもご希望の指定日になります。到着が約束されたものではありません。
※ 海外在庫品は指定不可。
※ 北海道、中四国、九州（沖縄を除く）につきましては指定不可。詳しくは こちらをご確認ください。
Q 配送日を指定できますか？
A 注文書の配送タイプで、【指定日配送】 を選択し、画面の指示に従ってご注文ください。
※ Fax注文の場合は指定不可
※ 海外在庫品は指定不可（国内在庫品のみ指定可能）
※お取寄せ品は指定不可
※ 北海道・沖縄・九州・四国につきましては運送上、数日ずれてしまう可能性があります。詳しくは こちら をご確認ください。
Q 注文した商品をキャンセル出来ますか？
A 原則お受けしておりませんが、ご注文内容によって返品可能な場合があります。詳しくはこちらをご確認ください。
お支払い・請求書について
Q どんな支払方法がありますか？
A 銀行振込、口座振替、クレジットカードによるお支払いが可能です。口座振替は事前のお申込みと審査が必要です。詳しくは こちらをご確認ください。
Q 請求書は商品と同梱されていますか？
A 請求書は、ご注文商品とは別に、出荷の翌日普通郵便で発送されます。（2022年11月1日以降にアカウント登録されたお客様の請求書につきましては
PDFをメールに添付しお送りします。
なお郵送をご希望の方は、cs@rs-components.jpからメールでご依頼ください。）ウェブサイトにログイン後、マイアカウントから請求書のコピーをご利用いただくことも可能です。クレジットカード決済、および、合計請求書をご利用の場合は対応しておりません。詳しくは こちらをご確認ください。
Q メール『件名：請求書電子化につきまして』が届いたが、RSからの案内で間違いないですか？
A すでにご登録されている事業者様宛に請求書電子化のご案内メールをお送りさせていただいております。請求書送付方法選択のお手続きはこちらからでも可能です。
Q 領収書が欲しいのですが
A クレジットカードでお支払いの場合、ご希望のお客様に発行いたします。詳しくは こちらをご確認ください。
Q RSは課税事業者ですか？
A RSは課税事業者として税務署に届け出しています。
Q 適格請求書発行事業者登録番号は何ですか？
A 登録番号：T3 0200 0103 3481です。
RSについて
Q RSのロゴマークは変わりましたか？ A グローバルブランドとしてロゴを新しく統一するため変更致しました。 RS ONLINE表示も含め、ロゴは順次変更致しております。
Q 取り扱い製品は正規品ですか？
A 正規品となります。（調達先はメーカーまたは正規代理店となります。）
Q DesignSpark(デザインスパーク)とは何ですか？
A DESIGNSPARK（デザインスパーク） は、RSが提供するイノベーション開発技術者のためのグローバルコミュニティサイトです。日英中独仏伊西の7カ国語で運用しており、約60万人超の方がメンバーとして登録しています（2018年1月現在）。メンバーに登録すると、各種設計ツール、CADライブラリ集、技術資料集、リファレンスデータ集を無料で利用できるほか、ユーザ間の設計ノウハウの共有や、新しいソリューションやアイデアを全世界に紹介することも可能になります。詳しくは こちらをご確認ください。